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平凡岗位上绽放青春风采

  邢如飞是济南公交六分公司一队K52路驾驶员。自2011年7月参加工作后,他不仅在营运驾驶工作中,坚持规范文明,微笑服务,始终保持一颗服务他人的心,以良好的心态饱满的工作热情真诚对待每一位乘客。还经常积极参加集团公司、分公司组织的社会活动,而且成为公司的宣讲工作骨干,积极到全省各大企业和院校参加宣讲活动,先后成为公交集团公司、济南市讲师团、山东省委讲师团的团员。

  K52路途经泉城广场、黑虎泉等站点,每天早上乘坐头几班车去打水的老年乘客特别多,由于他们都是大桶小桶的,加之上下车腿脚又不灵便,邢如飞用他的爱心,耐心,热心为他们服务,上车后积极为他们寻找座位,确保老人的安全、舒适。为了满足不同乘客的需求,邢如飞围绕主动服务、优质服务下功夫、上项目、做文章、出题目。在平时工作中他多向身边先进驾驶员学习,小到驾驶技术,文明用语,大到服务态度,接人待物等,时刻探索服务中如何让乘客感受到真诚与真情,尝试着与乘客的交流与沟通,为了满足不同乘客的需求,他下功夫熟记本市公交线路的走向及服务网点的换乘,认真学习英语、哑语,当好乘客的向导,方便乘客的出行换乘。热情主动的为乘客服务,照顾特需乘客,好人好事不断涌现。2015年9月份,一位腿部残疾的老人在站牌处坐在轮椅上等车,当他发现后,主动下车问明情况,把老大爷背上了车,到站后又把老大爷背下车,老人眼含热泪紧紧握着邢如飞的手不断感谢。

  2014年,邢如飞以自己在工作中的优秀表现,成为济南市“践行社会主义核心价值观”市委百姓宣讲团成员之一。跟随济南市讲师团陆续在商河、市中街道办事处、中心医院等单位做宣讲,受到听众的好评,也用身边人,身边事,激励感动着所有人,带动身边人为实现伟大的中国梦而努力奋斗着,并在中共山东省委宣传部主办的“中国梦·参与改革见证改革”百姓宣讲比赛中,荣获一等奖的优异成绩,光荣的成为了一名山东省委讲师团的一员。2015年3月份陆续在山东师范大学、济南大学等高校宣讲自己的人生价值观,自己的中国梦,以一名普通百姓的身份,从一名一线公交驾驶员的位置,讲述自己的平凡的故事。

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